服務(wù)范圍

安吉保證,，在正常使用情況下，您購買的安吉產(chǎn)品在保修期內(nèi)沒有材料和工藝上的缺陷,。本產(chǎn)品的保修期是從您收到貨物后的當(dāng)日算起,，12個(gè)月內(nèi)為保修期,，若您無法提供購買發(fā)票等有效證據(jù)，則保修起始日期以機(jī)器所示的出廠日期向后順延3日或由安吉另有規(guī)定,。

申請保修服務(wù)

在產(chǎn)品有效保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,，您可以申請產(chǎn)品保修服務(wù)。

實(shí)行免費(fèi)保修服務(wù)必須符合以下條件：

√ 自購買產(chǎn)品在規(guī)定的產(chǎn)品保修期限內(nèi)正常使用,，出現(xiàn)非人為的性能故障的產(chǎn)品,；
√ 無擅自拆機(jī)、無非官方說明書指引的改裝或加裝,、其它非人為引起的故障,；
√ 提供有效的購買證明、單據(jù)及單號(hào),。

以下情況不屬于免費(fèi)產(chǎn)品保修服務(wù)的情形：

× 發(fā)生人為的非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的碰撞,、燒毀事故；
× 發(fā)生非官方說明書指導(dǎo)的私自改裝,、拆解,、開殼等行為而造成的損壞；
× 未按說明書指導(dǎo)的不正確安裝,、使用及操作所造成的損壞,；
× 在無官方說明指導(dǎo)的情況下，客戶自行維修裝部件導(dǎo)致的損壞,；
× 因非官方說明書指導(dǎo)的改造,、或加熱件的匹配使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞；
× 未按產(chǎn)品說明書操作的損壞,；
× 在超負(fù)荷工作狀態(tài)下造成的損壞,；
× 在零部件發(fā)生老化或損壞的情況下強(qiáng)制開機(jī)造成的損壞；
× 與非安吉認(rèn)證的第三方部件同時(shí)使用時(shí)發(fā)生可靠性及兼容性問題導(dǎo)致的損壞；
× 在液壓油時(shí),、或使用存在質(zhì)量問題的液壓油導(dǎo)致動(dòng)力不足而產(chǎn)生的損壞；
× 為機(jī)器提供的任何技術(shù)支持或其他支持,，例如幫助解決“操作方法”問題和有關(guān)機(jī)器設(shè)置與安裝問題,；
× 質(zhì)保期之外的所有問題；

如何獲得售后服務(wù)

在保修期間,，若產(chǎn)品不能實(shí)現(xiàn)所保證的功能,，請聯(lián)系安吉以獲取相應(yīng)的售后服務(wù)。
安吉可能在某些地區(qū)不提供售后服務(wù),，且售后服務(wù)政策的內(nèi)容也可能因地而異,。常規(guī)服務(wù)范圍外的服務(wù)可能要收費(fèi)。如欲了解本地信息,，請聯(lián)系安吉,。

獲得售后服務(wù)前的準(zhǔn)備工作

在為您的產(chǎn)品獲取售后服務(wù)之前，請務(wù)必按照以下步驟操作：
遵循安吉的服務(wù)流程,；
拆除售后服務(wù)覆蓋范圍外的所有功能部件,、零件、可選部件,、改動(dòng)部件和附件,；
確保產(chǎn)品或部件沒有妨礙其更換的任何法律限制；
產(chǎn)品或部件若非您所有,，請從產(chǎn)品或部件的所有者那里獲得許可以便安吉能向您提供售后服務(wù),。

安吉的解決方案

聯(lián)系安吉后，請您詳細(xì)說明產(chǎn)品存在的問題,。
安吉技術(shù)支持人員將嘗試通過電話,、電子郵件、或遠(yuǎn)程協(xié)助來診斷和解決您的問題,。安吉可指導(dǎo)您拆卸和安裝指定的零部件,。
如果通過電話、更換零部件等無法解決您的問題,，安吉將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步檢測,。安吉會(huì)按產(chǎn)品享有的保修服務(wù)類型安排服務(wù)，具體類型請聯(lián)系安吉,。

更換產(chǎn)品和部件

如果保修服務(wù)涉及更換產(chǎn)品或部件,，那么被更換的產(chǎn)品或部件將成為安吉的財(cái)產(chǎn)，而更換的產(chǎn)品或部件將成為您的財(cái)產(chǎn),。只有未經(jīng)改動(dòng)的安吉產(chǎn)品和部件方可進(jìn)行更換,。
安吉提供的更換產(chǎn)品或部件可能不是全新的，但它們肯定處于良好的工作狀態(tài),，并至少在性能上與被更換件等同,。更換的產(chǎn)品或配件在原產(chǎn)品剩余的保修期內(nèi)享有同等的保修服務(wù),。

責(zé)任限制

安吉僅在下列情況下對(duì)產(chǎn)品的丟失或損壞負(fù)責(zé)：產(chǎn)品已為安吉擁有；或產(chǎn)品在安吉負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)耐局小?br/>對(duì)于以下情況,，無論本文規(guī)定的任何救濟(jì)是否達(dá)到其根本目的,，也不論索賠是基于合同、擔(dān)保,、疏忽,、嚴(yán)格責(zé)任或其它責(zé)任理論，安吉概不負(fù)責(zé),，即使已獲知發(fā)生這些情況的可能性,，情況也不例外：1) 第三方向您提出損害索賠；2) 特別的,、附帶的,、間接的或繼發(fā)的損害，包括但不限于利潤,、業(yè)務(wù)收入,、商譽(yù)或預(yù)期可節(jié)省金額方面的損失。無論損害基于任何原因,，安吉的全部責(zé)任僅限于您實(shí)際遭受的直接損失,，并且不多于您購買產(chǎn)品付出的金額。
某些國家或地區(qū)或司法轄區(qū)不允許對(duì)附帶的或后果性的損害有任何的排查或限制,，因此上述排除或限制可能不適用于您,。

您的其他權(quán)利

本保修聲明賦予您額外的、特定的權(quán)利,。您還可能擁有其它法定權(quán)利,，具體取決于您所在國家/地區(qū)或司法轄區(qū)的適用法律。依據(jù)您與安吉簽訂的書面協(xié)議,，您可能還享有其它權(quán)利,。本保修聲明中的任何內(nèi)容都不影響那些不可通過合同予以免除或限制的法定權(quán)利，包括規(guī)范消費(fèi)品銷售的法律或法規(guī)授予消費(fèi)者的權(quán)利,。

*本售后服務(wù)政策僅適用于中國大陸地區(qū),，其他國家及地區(qū)以當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)政策及法律法規(guī)為準(zhǔn)。