服務范圍

安吉保證,，在正常使用情況下,，您購買的安吉產(chǎn)品在保修期內(nèi)沒有材料和工藝上的缺陷。本產(chǎn)品的保修期是從您收到貨物后的當日算起,，12個月內(nèi)為保修期,，若您無法提供購買發(fā)票等有效證據(jù)，則保修起始日期以機器所示的出廠日期向后順延3日或由安吉另有規(guī)定。

申請保修服務

在產(chǎn)品有效保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,，您可以申請產(chǎn)品保修服務,。

實行免費保修服務必須符合以下條件：

√ 自購買產(chǎn)品在規(guī)定的產(chǎn)品保修期限內(nèi)正常使用，出現(xiàn)非人為的性能故障的產(chǎn)品,；
√ 無擅自拆機,、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障,；
√ 提供有效的購買證明,、單據(jù)及單號。

以下情況不屬于免費產(chǎn)品保修服務的情形：

× 發(fā)生人為的非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導致的碰撞,、燒毀事故,；
× 發(fā)生非官方說明書指導的私自改裝、拆解,、開殼等行為而造成的損壞,；
× 未按說明書指導的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞,；
× 在無官方說明指導的情況下,，客戶自行維修裝部件導致的損壞；
× 因非官方說明書指導的改造,、或加熱件的匹配使用不當導致的損壞,；
× 未按產(chǎn)品說明書操作的損壞；
× 在超負荷工作狀態(tài)下造成的損壞,；
× 在零部件發(fā)生老化或損壞的情況下強制開機造成的損壞,；
× 與非安吉認證的第三方部件同時使用時發(fā)生可靠性及兼容性問題導致的損壞；
× 在液壓油時,、或使用存在質(zhì)量問題的液壓油導致動力不足而產(chǎn)生的損壞；
× 為機器提供的任何技術支持或其他支持,，例如幫助解決“操作方法”問題和有關機器設置與安裝問題,；
× 質(zhì)保期之外的所有問題；

如何獲得售后服務

在保修期間,，若產(chǎn)品不能實現(xiàn)所保證的功能,，請聯(lián)系安吉以獲取相應的售后服務。
安吉可能在某些地區(qū)不提供售后服務,，且售后服務政策的內(nèi)容也可能因地而異,。常規(guī)服務范圍外的服務可能要收費。如欲了解本地信息,，請聯(lián)系安吉,。

獲得售后服務前的準備工作

在為您的產(chǎn)品獲取售后服務之前，請務必按照以下步驟操作：
遵循安吉的服務流程；
拆除售后服務覆蓋范圍外的所有功能部件,、零件,、可選部件、改動部件和附件,；
確保產(chǎn)品或部件沒有妨礙其更換的任何法律限制,；
產(chǎn)品或部件若非您所有，請從產(chǎn)品或部件的所有者那里獲得許可以便安吉能向您提供售后服務,。

安吉的解決方案

聯(lián)系安吉后,，請您詳細說明產(chǎn)品存在的問題。
安吉技術支持人員將嘗試通過電話,、電子郵件,、或遠程協(xié)助來診斷和解決您的問題,。安吉可指導您拆卸和安裝指定的零部件,。
如果通過電話,、更換零部件等無法解決您的問題,，安吉將對產(chǎn)品進行進一步檢測,。安吉會按產(chǎn)品享有的保修服務類型安排服務,，具體類型請聯(lián)系安吉,。

更換產(chǎn)品和部件

如果保修服務涉及更換產(chǎn)品或部件,，那么被更換的產(chǎn)品或部件將成為安吉的財產(chǎn),，而更換的產(chǎn)品或部件將成為您的財產(chǎn),。只有未經(jīng)改動的安吉產(chǎn)品和部件方可進行更換。
安吉提供的更換產(chǎn)品或部件可能不是全新的,，但它們肯定處于良好的工作狀態(tài),，并至少在性能上與被更換件等同。更換的產(chǎn)品或配件在原產(chǎn)品剩余的保修期內(nèi)享有同等的保修服務,。

責任限制

安吉僅在下列情況下對產(chǎn)品的丟失或損壞負責：產(chǎn)品已為安吉擁有,；或產(chǎn)品在安吉負責運輸?shù)耐局小?br/>對于以下情況，無論本文規(guī)定的任何救濟是否達到其根本目的,，也不論索賠是基于合同,、擔保、疏忽,、嚴格責任或其它責任理論,，安吉概不負責，即使已獲知發(fā)生這些情況的可能性,，情況也不例外：1) 第三方向您提出損害索賠,；2) 特別的、附帶的,、間接的或繼發(fā)的損害,，包括但不限于利潤、業(yè)務收入、商譽或預期可節(jié)省金額方面的損失,。無論損害基于任何原因,，安吉的全部責任僅限于您實際遭受的直接損失，并且不多于您購買產(chǎn)品付出的金額,。
某些國家或地區(qū)或司法轄區(qū)不允許對附帶的或后果性的損害有任何的排查或限制,，因此上述排除或限制可能不適用于您。

您的其他權利

本保修聲明賦予您額外的,、特定的權利,。您還可能擁有其它法定權利，具體取決于您所在國家/地區(qū)或司法轄區(qū)的適用法律,。依據(jù)您與安吉簽訂的書面協(xié)議,，您可能還享有其它權利。本保修聲明中的任何內(nèi)容都不影響那些不可通過合同予以免除或限制的法定權利,，包括規(guī)范消費品銷售的法律或法規(guī)授予消費者的權利,。

*本售后服務政策僅適用于中國大陸地區(qū)，其他國家及地區(qū)以當?shù)厥酆蠓照呒胺煞ㄒ?guī)為準,。